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Modificación de entradas

 

¿Se pueden modificar los tickets electrónicos?’ ’


Los boletos electrónicos pueden ser modificados por nosotros solo si la solicitud de modificación se presenta a más tardar tres días hábiles antes de la salida. Pasado este plazo, la modificación del ticket no está garantizada.

Si necesita modificar sus boletos después de la fecha límite, deberá reservar nuevos boletos y devolver los boletos viejos en la estación de tren para reclamar un reembolso. Si solicita cambiar sus boletos antes de la fecha límite, pero no hay boletos nuevos disponibles, retendremos los boletos originales hasta recibir más instrucciones de usted.

 

¿Qué se considera una modificación?’ ’


Cualquier cambio en los boletos emitidos, incluido el cambio de trenes, clases de asientos, viajeros y rsquo; detalles o fechas de viaje, se considera una modificación y está sujeto a una tarifa de modificación.

 

¿Cuáles son los términos de la modificación de tickets electrónicos?’ ’


La tarifa de modificación estándar es de 40 USD por boleto. Si se compró un seguro de modificación con nuestra compañía (20 USD por artículo), usted modifica los boletos de tren de forma gratuita, pero SOLO una vez.

Nota:la cantidad de artículos (seguro) en su pedido debe ser igual a la cantidad de boletos que reserva.

Los boletos electrónicos pueden ser modificados por nosotros solo si la solicitud de modificación se presenta a más tardar 72 horas antes de la salida del tren. Antes de modificar su pedido, nuestros especialistas en trenes verifican la disponibilidad y, si es posible, modifican su pedido de acuerdo con su solicitud. En los casos en que no haya boletos disponibles, se lo contactará de manera oportuna con la oferta de opciones. Pasado el plazo, no se garantiza la modificación del ticket.

 

¿Cómo se puede enviar una solicitud de modificación?’ ’


Siga los pasos a continuación para enviar una solicitud de modificación:

Paso 1:Vaya a su cuenta personal en nuestro sitio web y elija el pedido que desea modificar en la pestaña “ Mis pedidos &rdquo ;.

Paso 2:envíe una solicitud de modificación presionando el botón “ Modificar ” botón, elija los tickets que desea modificar y deje sus detalles de modificación en el campo “ Detalles &rdquo ;. Luego presione el “ Enviar solicitud ” botón.

Paso 3:se debe pagar una tarifa de modificación de 40 USD por boleto

Nota:en caso de que haya comprado un seguro de modificación, la tarifa de modificación se devolverá a la tarjeta después de que se haya procesado la modificación.

Paso 4:Espere 24 horas para procesar su solicitud de modificación. Si no hay boletos de tren disponibles según su solicitud, nuestro especialista en trenes se comunicará con usted de manera oportuna.

Paso 5:Obtenga nuevos tickets e imprímalos.

 

¿Se pueden modificar los boletos de papel?’ ’


Los boletos de papel solo se pueden modificar si se devuelven a nuestra oficina no menos de 10 días antes de la salida.

Límites de responsabilidad:RussianRailways.org y las compañías ferroviarias no son responsables de los viajes perdidos o interrumpidos, independientemente de las circunstancias. Esto incluye viajes interrumpidos debido a la ausencia de documentos de viaje válidos, tarjetas de embarque, pasaportes o visas. Es responsabilidad exclusiva del pasajero tener todos los documentos de viaje válidos necesarios para viajar en tren y a través de las fronteras internacionales.